Contact Center Software


Contact Center Software

Seit mehr als einem Jahrzehnt eröffnen wir unseren Partnern im internationalen Telekommunikationsmarkt neue Dimensionen in der Entwicklung Ihres Unternehmens. In Kooperation mit ‚Virtual Call Center‘ bieten wir Ihnen eine Cloud basierte Contact Center Software.

Sehr gerne stehen wir Ihnen unter 0049 30 2434299-44 oder sales@42com.com zur Verfügung.


 

‚Virtual Call Center‘ Software – eine starke Partnerschaft

In Kombination mit unseren Terminierungsleistungen und Rufnummern-Services erhalten Sie alles aus einer Hand. Die Software deckt auch komplexe Anforderungen ab und zeichnet sich durch flexible Preismodelle und eine intuitive Bedienoberfläche mit geringem Einarbeitungsaufwand aus. Schnittstellen zu vielen anderen Systemen ermöglichen ein individuell auf Sie zugeschnittenes Produkt.

 


 

Ein umfangreiches Funktionsspektrum

  • Intelligenter und kampagnenbezogener Predictive Dialer für höchste Effizienz
  • Automatisierter, protokollierter und nachweisbarer E-Mail und SMS-Versand
  • Support-Hotline, Contact Center, Sekretariatsdienste
  • Intelligentes Anrufmanagement, Echtzeit-Anrufstatistik
  • Projekt- und Datenbankmanagement, Benutzer-, Script- und Qualitätsmanagement
  • Gesprächsaufzeichnung, Live-Monitoring, Speichern und Herunterladen der Audiodatei, Archivierungssoftware für Audiodateien, Datenexport
  • IVR API Integration, Database und Callback API, Script SDK, Integration ins Web

 


 

Qualität und Sicherheit

Ein ISO 27001 zertifiziertes Datenzentrum und eine hochsichere Datenspeicherung, die selbstverständlich redundant auf mehreren europäischen Servern geschieht, bieten optimale Sicherheit. Das System ist durch eine restriktive Firewall geschützt und kommuniziert ausschließlich durch verschlüsselte Verbindungen (SIPTLS, sRTP, SSL).

 


 

Flexibles Lizenzmodell

Sie können die von Ihnen benötigten Lizenzen flexibel und bedarfsgerecht, zum Beispiel im Zuge von Kampagnen, monatsweise zu- und abbuchen. So können Sie die Anzahl der Arbeitsplätze Ihren aktuellen Bedürfnissen anpassen.

 


 

Ausgezeichnete Schulungen und exzellenter Service

Sie erhalten Unterstützung bei der Implementierung und bei Bedarf qualifizierte Schulungen für Ihre Mitarbeiter. Bei allen auftretenden Fragen sind wir selbstverständlich persönlich für Sie da und auf verschiedenen Kanälen für Sie erreichbar: Kontakt